Chính sách bảo hành sản phẩm

  • Đăng bởi: admin
  • Chuyên mục: Chính sách

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH CỦA DỤNG CỤ CẮT

Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc kỹ thuật nào quý khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với Trung tâm bảo hành của Hãng hoặc Trung tâm Chăm sóc khách hàng của Dụng Cụ Cắt để được trợ giúp.

 


I.  Những trường hợp phù hợp quy định bảo hành miễn phí


- Bảo hành sản phẩm là khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng hoặc được ghi trên Phiếu Bảo hành
- Có Phiếu bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối
- Có Hóa đơn mua hàng của Dụng Cụ Cắt
Sản phẩm bảo hành sẽ tuân theo quy định bảo hành của từng nhà sản xuất đối với các sự cố về mặt kỹ thuật

II.  Những trường hợp không được bảo hành


- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu Bảo hành hoặc mất Phiếu Bảo hành.
- Những sản phẩm không thể xác định được nguồn gốc mua tại Dụng Cụ Cắt, thì chúng tôi có quyền từ chối bảo hành.
+ Mất hóa đơn
+ Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, hoặc bị sửa đổi
+ Phiếu bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng
+ Số serial trên máy và Phiếu bảo hành không trùng khớp nhau hoặc không xác định được vì bất kỳ lý do nào      

+ Số serial trên sản phẩm không xác định được
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn sử dụng
- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên
- Các loại phụ kiện kèm theo máy
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của Dụng Cụ Cắt Những sản phẩm được mua tại Dụng Cụ Cắt nhưng đã quá thời hạn bảo hành, Công ty chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ sửa chữa tính phí cho quý khách.

III. Bảo trì, bảo dưỡng


Theo chính sách chăm sóc khách hàng của Công ty cho từng dòng sản phẩm, sẽ được thông báo tới khách hàng qua tin nhắn sms hoặc email.



IV.  Địa điểm bảo hành & bảo trì


Nếu trong hợp đồng, biên bản bàn giao, phiếu bảo hành không ghi thoả thuận bảo hành tại địa chỉ khách hàng đã đăng ký, thì tất cả các sản phẩm đều được bảo hành tại trung tâm bảo hành của Hãng. Nhân viên DỤNG CỤ CẮT có thể hướng dẫn Quý khách hàng đến Hãng hoặc sẽ thay mặt Quý khách hàng báo thông tin đến hãng hoặc mang sản phẩm tới Trung tâm bảo hành của Hãng (đối với sản phẩm không được BH tại nhà) để bảo hành sản phẩm cho Quý khách hàng.


Chi tiết chương trình khuyến mại, quý khách hàng có thể liên hệ Tổng đài tư vấn và bán hàng qua điện thoại:  hoặc trực tiếp tới 1 trong các chi nhánh của DỤNG CỤ CẮT gần nhất:


V. Chính sách đổi trả ­

- Hoàn trả ngay sau nhận hàng nếu hàng hóa do DỤNG CỤ CẮT cung cấp không đúng mã hàng, chất lượng hàng hóa, không đúng mô tả với đơn đặt hàng của khách hàng. ­

- Phương thức trả hàng đã mua: Mang trực tiếp sản phẩm đến Công ty để trả lại hàng hoặc chuyển phát nhanh sản phẩm nếu sản phẩm không giống với đơn hàng đã đặt mua. ­

- Thời hạn hoàn trả: 01 ngày kể từ khi nhận được hàng (Yêu cầu hàng hóa giữ nguyên hiện trạng ban đầu khi nhận hàng, không sử dụng).


Mọi vấn đề phát sinh sau mua hàng, bảo hành, đổi trả sản phẩm hoặc khiếu nại, quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH KỸ NGHỆ VẬT LIỆU HẢI MINH

Trụ sở chính: Tầng 6, tòa nhà Việt Á, số 9 Duy Tân, Cầu Giấy, HN

Tel: +84- 024 -32242426 - Fax: +84-0 24 - 32242402

- Hotline: 090.346.5238   - Email: Info@dungcucat.vn    -  Website: http://dungcucat.vn

- Mã số doanh nghiệp: 010677835 do Sở kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp ngày 29/10/2014

- Người chịu trách nhiệm quản lý nội dung: Hà Công Chinh